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Dans quelles devises puis-je payer ?

Vous pouvez choisir d'effectuer votre paiement en euros, en dollars américains ou en couronnes suédoises.

Avec quelles cartes de crédit puis-je payer ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit avec Visa et MasterCard.

Puis-je payer avec PayPal ?

Oui. À la dernière étape de la procédure de paiement, vous avez la possibilité de choisir PayPal comme mode de paiement.

Vos prix incluent-ils les taxes ?

Tous les prix incluent la TVA pour les commandes à destination des pays de l'UE. Pour certains pays hors de l'UE, des frais supplémentaires tels que des frais de douane ou d'autres taxes locales peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales.

Mon code de réduction/bon de réduction ne fonctionne pas

Tous les codes de réduction et de bon sont sensibles à la casse. Faites donc attention aux majuscules et aux minuscules lorsque vous saisissez le code. Appuyez toujours sur le bouton Ajouter après avoir saisi le code, car cela activera votre code. Assurez-vous que le code que vous utilisez est toujours valable.

Le code de ma carte cadeau ne fonctionne pas

Chaque carte cadeau ne fonctionne que dans une devise spécifique - veuillez changer la devise correspondante à celle qui figure sur votre carte cadeau. Tous les codes de carte cadeau sont sensibles à la casse, donc faites attention aux majuscules et aux minuscules lorsque vous saisissez le code. Appuyez toujours sur le bouton Ajouter après avoir saisi le code, car cela activera votre code. Assurez-vous que le code que vous utilisez est toujours valide.

J'aimerais commander un produit, mais je ne peux pas le mettre dans le panier.

S'il n'est pas possible de sélectionner un article, cela signifie qu'il n'est pas disponible en stock pour le moment. Veuillez vous inscrire à notre newsletter en bas de cette page, vous recevrez alors un e-mail dès que l'article sera disponible en stock.

Quand un produit sera-t-il de nouveau en stock ?

Dès que nous disposons d'une date de livraison estimée, celle-ci est normalement affichée sur la page du produit concerné.

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Veuillez vous référer à la Section d'expédition pour une estimation de l'expédition.

Combien de temps dure la livraison ?

Veuillez vous référer à la Section d'expédition pour connaître les délais de livraison estimés.

Comment les produits sont-ils expédiés ?

Les commandes expédiées en Suède sont livrées par DHL ou PostNord, les commandes à destination de tous les autres pays sont livrées par UPS ou PostNord. Toutes les livraisons de commandes de montres doivent être signées.

Combien coûtera l'expédition à mon adresse ?

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes de montres. Veuillez visiter la section Section expédition pour plus d'informations.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous pouvons expédier votre commande dans tous les pays du monde (sauf au Belarus).

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier certaines parties de votre commande ou annuler l'ensemble de votre commande, il est important que vous contactiez notre service clientèle dès que possible, par téléphone au +46 31 7552100 ou par courriel à l'adresse suivante weborder@lambrettawatches.com.

- Les commandes passées en semaine avant 12 h (GMT +1) sont normalement expédiées le jour même à 15 h (GMT +1).

- Les commandes passées les jours de semaine après 12 h (GMT +1) sont normalement expédiées le jour de semaine suivant à 15 h (GMT +1).

- Les commandes passées le samedi et le dimanche sont normalement expédiées le lundi suivant à 15 heures (GMT +1).

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Dans ce cas, vous devrez nous retourner le produit après l'avoir reçu pour obtenir un remboursement.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% - Aimez-le ou remboursez-le ! Vous pouvez retourner tout produit qui a été acheté sur Lambrettawatches.com dans les 14 jours suivant la réception du produit, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il ne soit pas endommagé. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Section Retours.

Je souhaite retourner un produit pour un autre article. Comment dois-je procéder ?

Il est possible de retourner le produit pour l'échanger contre un autre article. Un paiement supplémentaire peut être demandé, ou la différence sera remboursée, si le prix de l'article échangé n'est pas le même que celui de l'article retourné. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Section retours.

 

Qui est responsable des frais d'expédition si je dois retourner une montre ?

Pour les réparations sous garantie, l'option de transport la moins chère sera remboursée. Nous vous recommandons d'envoyer les produits par courrier recommandé afin de pouvoir en assurer la traçabilité.

Pour les produits retournés, les frais d'expédition sont à votre charge, mais nous vous remboursons les frais d'expédition de la commande initiale.

Vous êtes responsable des produits jusqu'à leur réception par nos soins. Nous n'acceptons pas que les frais de port soient payés à la livraison.

Que couvre ma garantie limitée ?

Veuillez consulter la page Section Garantie et réparations pour plus de détails sur ce que couvre la garantie internationale de 2 ans.